決め手になったのは、担当の方の対応とお人柄。やりたいことをわかっていただけるのが嬉しくて

リフォームをされたきっかけを教えてください。

子供が生まれて、2021年あたりから家がほしいと考えるようになりました。最初は注文住宅で新築することも検討していましたが、希望のエリアで土地がなかなか見つからなかったり、価格が合わなかったりで断念。2022年ごろからリフォームを前提に中古物件を購入することに切り替え、この家を見つけました。

リフォーム会社はどうやって探されましたか？

インターネットの検索です。「神戸　リフォーム」であがってきた会社の中から、施工事例の雰囲気やアクセスのしやすさなどで絞り込んでいきました。アートリフォームさんの施工事例のなかにも私たちのイメージに合うものがあり、最終的にはアートリフォームさんともう1社、地元の工務店さんにお声掛けしました。

アートリフォームに決めていただいた理由を教えてください。

施工事例を見て「おしゃれだなぁ」と思って。リフォームというと、お風呂やトイレなど、設備を交換するだけというイメージがあったのですが、お部屋の雰囲気をガラッと変えたかったので。「こんな風にできたらいいなぁ」と、ショールームを訪ねてみることにしました。
決め手になったのは、担当の方の対応とお人柄ですね。すごくお話ししやすかったですし、何より私たちのやりたいことをちゃんとわかっていただけるのが嬉しくて。ぼんやりとしかお伝えできないことやちょっと矛盾していることなどもちゃんと整理して具体的に提案していただけるので本当に助かりました。

リフォームの進め方などはいかがでしたか？

スケジュール表を作っていただいて、「これはここまでに決めてください」と、明確に教えていただけるのですごくやりやすかったです。
キッチンの天板だけどうしても決めきれなくて「もう1回だけショールームに見にいってきます！」みたいなこともあったのですが、上手に調整してくださって。期日までに間に合わせていただきました。

工事がはじまってから現場に行かれたりしましたか？

何度かお伺いしましたが、職人の方たちもみなさん気さくで。「コンセント、ここでいいですか？」みたいな感じで声を掛けてくださって、お話ししやすかったですね。

リフォームをされた感想をお聞かせください。

じっくり相談して納得しながら進められたのでイメージどおりの空間になりました。点数ですか？そうですね。100点ですね。担当の方のおかげで安心してリフォームを楽しむことができました。